Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователями и сервисом Fixorix (далее — «Сервис», «мы», «нас», «наш»). Используя наш сервис, вы соглашаетесь с данными условиями.

2. Описание сервиса

Fixorix — облачная ИИ-платформа коммуникаций с клиентами: приём и обработка сообщений из подключённых каналов (Telegram, ВКонтакте, Discord, виджет для сайта), ИИ-агент и ИИ-инструменты, сценарии автоматизации, база знаний, тикеты и аналитика. Сервис доступен через веб-интерфейс и программный интерфейс (API).

3. Регистрация и аккаунт

Для использования сервиса необходимо:

• Создать аккаунт, предоставив достоверную информацию
• Подтвердить адрес электронной почты
• Соблюдать требования безопасности пароля
• Немедленно уведомлять нас о любых нарушениях безопасности

4. Права и обязанности пользователей

Пользователи имеют право:

• Использовать сервис в соответствии с его назначением
• Получать техническую поддержку
• Запрашивать удаление своих данных
• Обжаловать действия администрации

Пользователи обязуются:

• Не нарушать права интеллектуальной собственности
• Не использовать сервис для незаконной деятельности
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам
• Соблюдать правила использования сервиса

5. Платные услуги и платежи

Некоторые функции сервиса предоставляются на платной основе. Стоимость и условия оплаты указаны в разделе «Тарифы». Платежи производятся авансом за выбранный период использования.

• Все цены указаны с учетом НДС
• Оплата производится через безопасные платежные системы
• Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты
• При нарушении условий использования доступ может быть ограничен

6. Интеллектуальная собственность

Все права на сервис, включая программное обеспечение, дизайн, контент и торговые марки, принадлежат Fixorix или используются по лицензии. Пользователи не получают никаких прав на интеллектуальную собственность.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несем ответственности за:

• Временные сбои в работе сервиса
• Потерю данных по вине пользователя
• Ущерб от использования сервиса третьими лицами
• Косвенные убытки и упущенную выгоду

8. Приостановка и прекращение

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ к сервису в случае нарушения настоящих условий. Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время, удалив свой аккаунт.

9. Изменения условий

Мы можем изменять настоящие условия в любое время. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены за 30 дней до их вступления в силу через электронную почту или уведомления в сервисе.

10. Разрешение споров

Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Претензионный порядок является обязательным. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения ответчика.

11. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими условиями, обращайтесь:

• Электронная почта: help@fixorix.ru
• Телефон: +7 (993) 884-39-39
• Исполнитель: ИП Фролов Дмитрий Константинович, ОГРНИП 324670000016020, ИНН 673110023470