Безопасность
Что именно происходит с данными ваших клиентов внутри Fixorix
Персональные данные не уходят в модель
Перед каждым запросом к ИИ из текста вырезаются email, телефон, номер карты, паспорт, СНИЛС и IBAN — модель видит ***
Защита от подмены инструкций
Текст клиента проверяется на попытки «перепрограммировать» модель, а из ответа вычищаются секреты и служебные инструкции
Решение остаётся за человеком
У каждого AI-шага есть порог уверенности и отдельная ветка эскалации: модель сомневается — диалог уходит оператору
Права по трём осям
Роль участника задаётся отдельно для проекта, поддержки и тикетов. Доступ к обращениям дополнительно ограничен группами
Ключи с точечными правами
API-ключ выдаётся под конкретный набор операций, а виджет поддерживает HMAC-подпись для серверной идентификации клиентов
Шифрование и резервное копирование
Данные шифруются при передаче и хранении, инфраструктура размещена на защищённых серверах с регулярным резервным копированием