Возможности Fixorix

Полный набор инструментов для эффективной работы службы поддержки

Unified inbox

Чаты и тикеты в одной системе

Быстрый вопрос закрывается в чате, задача команды — тикетом, привязанным к переписке

Automation

Сценарии без кода

Визуальный конструктор: триггер, условия, действия. Собирается мышью или генерируется ИИ по описанию

Knowledge base

Ответы по вашей базе знаний

ИИ отвечает по вашим документам: поиск по смыслу и по точным словам с русской морфологией

Analytics

Свой дашборд у каждой команды

Общий дашборд проекта, отдельный у каждой группы и личные папки. Есть галерея готовых шаблонов

Integrations

REST API и вебхуки

HTTP-блок в сценариях и публичный API — соедините Fixorix с любой вашей системой

Easy migration

Права по трём осям

Роль отдельно в проекте, поддержке и тикетах. Обращения распределяются на группы, а не на людей