Возможности Fixorix
Полный набор инструментов для эффективной работы службы поддержки
Чаты и тикеты в одной системе
Быстрый вопрос закрывается в чате, задача команды — тикетом, привязанным к переписке
Сценарии без кода
Визуальный конструктор: триггер, условия, действия. Собирается мышью или генерируется ИИ по описанию
Ответы по вашей базе знаний
ИИ отвечает по вашим документам: поиск по смыслу и по точным словам с русской морфологией
Свой дашборд у каждой команды
Общий дашборд проекта, отдельный у каждой группы и личные папки. Есть галерея готовых шаблонов
REST API и вебхуки
HTTP-блок в сценариях и публичный API — соедините Fixorix с любой вашей системой
Права по трём осям
Роль отдельно в проекте, поддержке и тикетах. Обращения распределяются на группы, а не на людей