Приветствие от CEO
Привет! Меня зовут Дмитрий Фролов, и я являюсь генеральным директором компании Fixorix.
Поддержка, которая собирает себя сама
Чаты для живого общения, тикеты для задач команды и автоматизация, которая закрывает типовые обращения без участия оператора.
Fixorix — облачная helpdesk-система с ИИ: чаты из Telegram, ВКонтакте, Discord и виджета, задачи команды в тикетах, рутину закрывает автоматизация без кода.
Частые проблемы
Заявки теряются в почте и мессенджерах?
Клиенты пишут в разные каналы, заявки дублируются или остаются без ответа
Сотрудники тратят время на рутину?
Постоянная ручная работа: копирование текста, поиск информации, переключение между системами
Текущее решение очень дорогое и сложное?
Платите за функции, которые не используете, а настройка занимает недели
Наши решения
Все заявки в одном окне
Единая система сбора обращений из всех каналов связи с автоматическим объединением дубликатов
Автоматизация рутинных задач
Шаблоны ответов, умное распределение заявок и интеграция с базой знаний экономят до 3 часов в день
Прозрачная цена и простой интерфейс
Платите только за активных пользователей, запуск за 15 минут без специальных знаний
Чаты, тикеты и сценарии
Быстрый вопрос закрывается в переписке, задача команды становится тикетом, а рутину забирает автоматизация
Поддержка
Обращения из Telegram, ВКонтакте, Discord и виджета попадают в одну очередь. Статусы, приоритеты, шаблоны ответов и AI-подсказки — в одном окне, без переключения между приложениями.
Тикеты
Если вопрос нельзя закрыть сразу, сотрудник заводит тикет прямо из чата — со своим типом, приоритетом и привязкой к исходной переписке. Контекст не теряется.
Сценарии
Визуальный конструктор: триггер, условия, действия. Запускается по событию, вебхуку, расписанию или вручную. У каждого AI-шага есть порог уверенности и ветка эскалации на человека.
Опишите процесс словами — сценарий соберёт ИИ
Напишите одним предложением, как должна работать поддержка. Через 10–30 секунд получите готовую схему на холсте: остаётся проверить и опубликовать.
Модель сомневается в ответе — диалог уходит оператору, а не превращается в неправильный автоответ. Порог уверенности вы задаёте сами.
Что меняется после внедрения
до −40%
Цель по времени на обработку обращения
4 канала
Telegram, ВКонтакте, Discord и виджет в одной очереди
0 строк кода
Сценарий собирается мышью или генерируется ИИ по описанию
Запуск за 15 минут
Регистрация
Создайте проект — это пара минут
01
02
Подключение каналов
Вставьте токен Telegram-бота или код виджета на сайт
Готовый сценарий
Возьмите шаблон — например, «Авто-ответ FAQ с эскалацией» — и подставьте свои тексты
03
04
Готово
Обращения идут в общую очередь, типовые закрываются без оператора
Ключевые преимущества
Чаты, тикеты и автоматизация, которая закрывает рутину без оператора
Чаты и тикеты в одной системе
Быстрый вопрос закрывается в чате, задача команды — тикетом, привязанным к переписке
Сценарии без кода
Визуальный конструктор: триггер, условия, действия. Собирается мышью или генерируется ИИ по описанию
Ответы по вашей базе знаний
ИИ отвечает по вашим документам: поиск по смыслу и по точным словам с русской морфологией
Свой дашборд у каждой команды
Общий дашборд проекта, отдельный у каждой группы и личные папки. Есть галерея готовых шаблонов
REST API и вебхуки
HTTP-блок в сценариях и публичный API — соедините Fixorix с любой вашей системой
Права по трём осям
Роль отдельно в проекте, поддержке и тикетах. Обращения распределяются на группы, а не на людей
Выберите свой тариф
Прозрачные цены без скрытых платежей
Базовый
Для малых команд до 3 агентов
₽ 1,500/мес
₽ 1,275/мес
До 3 агентов поддержки
1000 заявок в месяц
Все каналы связи
Базовая аналитика
Техподдержка в рабочие дни
Профессиональный
Для растущих компаний, которым нужна автоматизация и глубокая аналитика
₽ 3,500/мес
₽ 2,975/мес
До 10 агентов поддержки
5000 заявок в месяц
Все каналы связи
Расширенная аналитика
База знаний
API интеграции
Техподдержка 24/7
Корпоративный
Для крупных команд
Договорная
Неограниченно агентов
Неограниченно заявок
Все каналы связи
Продвинутая аналитика
База знаний
Все интеграции
Персональный менеджер
Новым проектам выдаётся стартовый грант — им можно оплатить любой тариф.
Нужно индивидуальное решение?
Свяжитесь с нашим отделом продаж для создания персонального предложения. Мы поможем подобрать оптимальную конфигурацию для вашего бизнеса и предоставим специальные условия для крупных компаний.
Готовы снять с команды рутину?
Подключите каналы, опишите процесс словами — и посмотрите, сколько обращений закрывается без участия оператора.